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一、企業運維人員的工作職責

1、運維的首要職責是參與確定公司的整體IT框架，當然這也不完全是運維的事；框架這詞本身就比較籠統。框架大概包括服務器的系統，程序使用何種語言，配合什么數據庫，使用何種容器來發布內容，需要多少服務器，如何分配資源等。決定使用什么操作系統也是件很重要的事，用windows，linux,aix還是freebSD，將來如何升級都對企業的運維產生著深遠的影響，一般來講運維人員會建議管理層使用自己所熟練的操作系統。程序使用何種語言就和企業本身的業務息息相關，例如銀行都首推java，一般的門戶網站，論壇都用php,asp.net等，程序語言對使用何種數據庫和web容器起著決定性的作用，如果是php，那一般是lamp,lnmp之類的經典模型，如果是java，那選擇面相對比較廣些，容器部分可以選擇weblogic，websphere，jboss，tomcat等等;數據庫可以選擇oracle，db2, sysbase等,在這個時候，企業的經濟實力也起著至關重要的作用！

2、保證服務器上正常的運行怎么樣才能算正常的運行呢？論壇卡，服務器慢，網站打不開之類的問題，出問題的有可能是服務器，也可能是用戶端或者就是中間的網絡傳輸問題，在中國最典型的就是南北互通的問題，曾有戲言：世界上最遠的距離是中國電信到中國聯通之間的距離！因為這種問題很難判斷，所以一般管理者會要求運維每年的故障時間不能超過一定的值，說7*24*365服務不間斷運行，那是扯淡！總會有各種各樣的問題，無論你用了什么負載均衡，故障轉移技術，服務臨時中斷也是避免不了的，運維的價值在于在縮短服務中斷后的MTTR時間，可見運維的壓力是很大的！

3、備份關鍵數據，及時處理各種故障，保證服務器安全備份是為了恢復，一般想到或者用到備份的時候，都是出現麻煩的時候，所以平常工作中對備份一定要足夠的重視，尤其是數據庫，在某些時候，看起來N年前的備份可能會給你的恢復工作帶來意想不到的作用;服務器的安全部分又是個拎不清的概念，因為安全本身就是相對的，而且安全和性能，用戶體驗之間是成反比的，運維在很多時候都是犧牲安全來換取性能和更好的用戶體驗，等將來安全上出現問題的時候再調整，例如關閉服務器的selinux，關閉服務器內網間的防火墻，允許任意IP進行FTP連接等等

4、及時調整服務器各項設定滿足業務需要，這是運維工作中的重頭戲，框架定了，服務器選了，一般是不會輕易改動的，但設置服務器的工作卻是每天都有的。程序今天需要部署個memcache，明天需 要個中文分詞系統，后天需要加個虛擬主機…… 這種事情一般是怎么做都做不完的，只能來一樣做一樣。但這種工作最能讓你的運維水平得到提高。運維人員在做這類工作的時候不能像應付任務那樣，但求過關即可，否則日積月累下來，服務器會出現意想不到的情況。在處理這類工作上運維人員應當做到規范和文檔記錄，長期做下來，不但自己的運維專業水平會提高，對于 后期的維護也會起到良性循環作用

5、記錄服務器維護日志和技術文檔這點都是在處理完問題后記錄下，方便加快日后處理同類問題的速度和效率；至于技術文檔，身為運維人員一定要認真編寫，寫的很糟糕的文檔會給人誤導作 用，internet上這類文章不在少數，本身IT這個行業就是很浮躁的，如果不能靜下心來好好整理知識，總有一天會被淘汰的；對于過去整理的文檔要定期的去溫習，有錯的要及時更正。所謂溫故而知新，孔夫子的教誨還是要聽的，否則等你有天在搜索引擎搜到自己的文章的時候，怎么想也想不明白當初為什么要這樣 做。筆者一直倡導和internet的朋友分享自己的知識，這樣有利于自己和他人的共同進步

二、運維工作工具

企業運維工具的選擇隨著企業的業務對IT的依賴越來越多，企業的服務器的架構規模不斷擴展，為了更有效率的執行任務，為了我們運維人員不再像流水線上的一名工人一樣不斷重復的做著同樣的工作，我們將會用一類工具，這類工具是可編程的，我們只是需要寫上一些代碼就可以幫我們自動完成所有的工作。像我們公司用的是瑞寧CAM，集中審計管控系統，除了能完成自動化運維的工作，比如系統安裝、系統升級、批量修改密碼、主機名規范、終端資源監控、批量配置管理、終端批量實時操控等等，還有事后審計回放的功能，對于事后總結自己的工作，查找錯誤點非常有幫助。此外常見的運維工具還有：Kickstart、Chef、Nagios、Cobbler、ControlTier、OpenNMS、OpenQRM、Func、Zabbix、Spacewalk、Puppet、Cacti等。

三、企業運維的主要難題

1、 IDC服務商的選擇服務器多了，自然要找好的IDC運營商;這點很重要，差的IDC會把你服務器裝錯，會無緣無故把你的域名白名單取消，機柜的帶寬流量無法實時監控，CDN效果不佳，服務器出問題的不是先想著如何處理問題，而是找各種各樣的借口，什么機房網絡被攻擊，電源跳閘之類的，各種悲劇！

2、服務器提供商和型號的選擇這個也很重要，筆者先前遇到一批DELL R410固件問題，每當服務器高流量的時候,服務器網卡會自動斷流，需要手動重啟網卡，這個問題悲劇了許久，到最后也未能完全解決；之前還遇到過內存，主板故障等問題，服務器的硬件一旦出現問題，就意味著停機檢修，服務自然要中斷。所以在服務器的選擇上也要慎重，而不是只考慮價格問題

3、負載均衡和故障轉移流量大了，或者業務重要性高，就要求最大可能提供服務器的高可用性和數據容災，自然要部署負載均衡和故障轉移；是采用硬件F5,cisco還是軟件lvs,keepalvie,heartbeat,nginx方式實現，效果如何？都需要去考量4、運維團隊和人才的培養千金易得，一將難求。對于企業來講，運維人才的流失是比較可惜的，如何去留住一批優秀的運維人才也是企業需要考慮的問題。其實不只運維，企業要想有長遠的發展都應當想方設法留住人才，控制公司的人員流失率，要讓員工有歸屬感和榮譽感，而不是只有赤裸裸的雇傭關系；企業應該著重培養一支高素質，高凝聚力的運 維團隊，而不是只當運維是業務部門和程序部門間的夾心餅，里外不是人，這樣的環境和團隊是留不住人才的。

四、運維職業規劃

運維人員的職業發展和出路每一個IT從業人員的心里都有個CIO的夢想吧，我也不例外，但是基礎的運維工作是年輕人的行業，隨時年齡和經驗的增長，轉向做管理或者架構，或者專攻 DBA，是我目前的想法，但是未來的路很多，也許我會選擇自己創業，或者去培訓中心做教員也不一定。不過現在最主要的還是在有限的運維時間內學習更多的運維知識，掌握更多的技能，為自己和企業創造更多的價值。