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企業(yè)大數(shù)據(jù)不是技術也不是應用系統(tǒng),而是創(chuàng)造模式的管理思維

來源:本站作者:Admin閱讀量:2942

        在管理視角上大數(shù)據(jù)既不是一種技術,也不是一種應用系統(tǒng),而更應該是一種立足于企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)融合以提升管理效率、開拓價值創(chuàng)造模式的管理思維。企業(yè)對大數(shù)據(jù)的駕馭和掌控,其核心并不在于擁有多大規(guī)模的數(shù)據(jù),而在于是否能夠對來自于企業(yè)內(nèi)外部多樣化信息源的涌流數(shù)據(jù)進行敏捷持續(xù)的捕捉和整合,并通過深度分析開發(fā)其商務價值。

        大數(shù)據(jù)因其體量之“大”而得名,然而體量并非大數(shù)據(jù)的唯一特征,甚至也不是大數(shù)據(jù)最為重要的特征。巨大的體量凸顯的是技術需求。而對于管理者而言,刻意追求巨大體量的數(shù)據(jù)并不具有多少現(xiàn)實意義,大數(shù)據(jù)更重要的特征在于其多樣化的來源和形態(tài)、持續(xù)快速的產(chǎn)生和演變,以及對深度分析能力的高度依賴。

        在集成化企業(yè)系統(tǒng)、內(nèi)部社交媒體以及深度數(shù)據(jù)分析技術的共同支撐下,部門邊界、層級邊界被緊密的業(yè)務聯(lián)系和廣泛的社交聯(lián)系所弱化,結構化的業(yè)務流程信息與非結構化的知識及管理活動信息被多維度融合的深度數(shù)據(jù)分析能力連接在一起,從而使企業(yè)真正具有駕馭內(nèi)部大數(shù)據(jù)的能力。

        供應鏈信息集成與社會化商務信息的融合,構成企業(yè)外部大數(shù)據(jù)的核心特征。來自于社交媒體信息源的市場環(huán)境信息與來自于組織間信息系統(tǒng)的供應鏈信息相結合,借助于深度數(shù)據(jù)分析技術實現(xiàn)面向企業(yè)商務網(wǎng)絡的預測與優(yōu)化,并支撐起實時化、精確化、個性化的消費者洞察與敏捷響應,在此基礎上為基于網(wǎng)絡協(xié)同及社會化商務的模式創(chuàng)新提供了豐富的可能性。從而,對外部大數(shù)據(jù)的管理和駕馭,也將成為現(xiàn)代企業(yè)在網(wǎng)絡化的商務生態(tài)系統(tǒng)中占據(jù)主導地位并獲取經(jīng)營優(yōu)勢的關鍵途徑。企業(yè)內(nèi)部大數(shù)據(jù)的焦點,在于業(yè)務流程信息與知識及溝通信息的融合;企業(yè)外部大數(shù)據(jù)的焦點,在于供應鏈信息與市場及社會環(huán)境信息的融合。進而,大數(shù)據(jù)時代企業(yè)組織的基本內(nèi)涵,在于內(nèi)部大數(shù)據(jù)與外部大數(shù)據(jù)的全方位融合。

        企業(yè)大數(shù)據(jù)的價值開發(fā)高度依賴于深度數(shù)據(jù)分析能力。從內(nèi)外部融合的視角上看來,企業(yè)大數(shù)據(jù)分析包括三個基本維度,即內(nèi)容、關系和時空。從一定意義上說來,業(yè)務資源集成與社交媒體相融合的過程,是一個“信息去中心化”的過程。信息資源的創(chuàng)造和管理,從以往以經(jīng)營和運作為核心的中心化模式,轉化為以分散創(chuàng)造、自由傳播、靈活匯聚為特征的眾創(chuàng)模式。另一方面,內(nèi)外部數(shù)據(jù)融合的過程,是一個“信息去邊界化”的過程。企業(yè)部門之間的信息交換、企業(yè)之間的信息交換以及企業(yè)與市場環(huán)境的信息,以日益多樣化、實時化的方式實現(xiàn)。

        這樣的轉變對于企業(yè)組織及其員工而言,其影響將會是多方面的。正面的影響可能包括創(chuàng)新意識與創(chuàng)新行為的出現(xiàn)、員工能力和技能的發(fā)展、溝通滿意度的提升、員工關系資本的建立和積累、員工對組織的認同和歸屬感的增加;而負面的影響則可能包括員工注意力分散、過度爭論,以及負面情緒的傳播等。所以,建設“大數(shù)據(jù)企業(yè)”的過程,也將會是一個伴隨著困難與風險的過程。在此過程中,需要管理者有效地把握創(chuàng)新發(fā)展的長期收益與短期業(yè)績之間的平衡,在推進大數(shù)據(jù)融合的同時防范和控制其中的組織風險,并審慎地思考和重新定義組織內(nèi)外部邊界。

        對企業(yè)而言大數(shù)據(jù)實質上是一種管理思維,其支點在于業(yè)務信息資源與社交媒體的融合,以及內(nèi)外部數(shù)據(jù)的融合,在這樣的支點上反思企業(yè)的組織形態(tài)、運作范式和價值創(chuàng)造模式,是“大數(shù)據(jù)企業(yè)”的真正內(nèi)涵所在。


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