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　　SaaS，現在談這個概念應該不會再和幾年前一樣帶著新鮮味兒了，如今國內的SaaS行業經過幾年的醞釀，已經算是一個比較顯性的行業了。隨著巨頭們的紛紛入局，今后的中國SaaS市場會走向何方呢？

　　在此之前我們還是要先了解一下，SaaS為什么會發展起來。

　　SaaS，全稱Software-as-a-Service，即通過互聯網通道提供軟件服務及其功能的模式，廠商將應用軟件統一部署在公有云、混合云、專有云上，最終企業用戶可以根據自己實際需求，通過互聯網向廠商按需定購指定應用軟件服務，按定購的服務量、服務時間或其他方式向廠商支付費用，并通過互聯網獲得廠商提供的服務。

　　在前SaaS時代，一般的企業想要使用一套企業級軟件是個相當繁瑣的功能，而且門檻非常高，需要自己購買服務器、配置服務器，軟件買來也要自己部署和維護。這些不管是資金成本還是人工成本、時間成本都很大，一般的中小企業也負擔不起。

服務器的資金和人力成本過高

　　這時候SaaS的優勢就體現出來了，不需要自己買服務器，不需要自己部署，只要向SaaS服務商購買對應的服務，就可以通過在線方式獲得和管理這些企業軟件。這種簡化讓更多中小企業也有能力使用企業級軟件，因此SaaS也打開了新的市場局面。

　　當然SaaS也有自己的問題，比如很多企業對SaaS服務的安全性存在很大疑慮，因為相關的企業資料數據都是保存在服務商的服務器上，而不是自己能夠掌控的。同時，也不利于自己對整理數據的分析統計。

　　但隨著云計算的到來，私有云等技術逐漸解決了這些問題，大數據能力也得到提升，所以在這個時候SaaS服務的加速發展有了更充分的技術條件。

　　有數據顯示，美國45家SaaS上市公司總市值已經超過2000億美元，同時全球科技產業“企業-消費”產值比也達到1.4：1， 產業互聯網已然超越消費互聯網。

　　根據《2016-2022年中國SaaS市場運行態勢及投資戰略研究報告》的數據顯示，中國的企業級SaaS市場規模預計在2018年超過200億元，并在整個企業級軟件市場中占比超過一半。

　　SaaS這個概念在中國可能是在2012-2013年真正開始較廣泛地進入主流視野，到2015年時進入了一個小高潮，資本市場開始關注這一領域。那一年筆者印象非常深刻，因為能夠明顯感覺到消費級軟件在那一年的萎縮跡象，而出席的有關SaaS服務的媒體會越來越多。

中國企業級SaaS市場規模

　　SaaS在中國贏得了一個很好的發展契機，因為創業潮的來到，大量中小微企業紛紛出現，對于企業級軟件的需求突然增大。這些創業公司并沒有足夠的預算獨立購置一整套從服務器到軟件管理的企業管理系統以及客戶關系系統等企業軟件，SaaS憑借低門檻和低價格順勢打開了局面。

　　可以說，2015年SaaS概念真正落地中國，資本的熱捧讓企業級SaaS的字眼出現在了大大小小的IT技術峰會或商業論壇上，不再是個小眾概念。特別是2B市場，風投機構一度將SaaS市場估值到了萬億級。

　　之后不斷有老牌企業級軟件廠商推出SaaS服務，也有更多大量新入局的中小型新玩家，在2C紅海市場碰壁的公司以及尋求增量的投資機構紛紛入坑這塊還沒有被充分開發的處女地，好不熱鬧。

　　同年，阿里攜“釘釘”入局。次年，騰訊推出“企業微信”。

　　據不完全計，截止到2017年，國內企業級服務各領域創業項目數量有近400家，涉及20余個領域，包括CRM、ERP、HR、OA、企業報銷、企業商旅、協同辦公、收銀支付、考勤管理、云客服、云電銷等。

　　但在經歷了2015年的“元年”和2016年的熱鬧后，從2016年底開始整個國內SaaS市場似乎又出現了新的問題，盡管資本并沒有明顯變冷，但市場的實際反饋并不明顯。對此，我們有如下一些思考。

　　首先，不能因此否認企業級SaaS市場在中國沒有前景，市場是有的，而且需求還在增長。根據阿里云在今年發布的《2017中國SaaS用戶研究報告》，金融、教育、制造、建筑地產、軟件開發五大行業對SaaS產品需求巨大，37%的中國工業企業計劃加大SaaS投入，53.8%的工業客戶偏愛行業化SaaS解決方案。

　　更重要的是，目前市場頭部效應明顯。在區域方面，上海、北京、廣東、江蘇、浙江五個城市占據了全國66.3%市場份額，這意味著還有更多市場有待開拓，潛力巨大。在領域方面，64.5%的SaaS用戶企業集中在金融、教育、制造、建筑地產、軟件開發這五個行業，其他領域都是待開發狀態，這也是塊巨大的市場。

　　這些都說明中國的SaaS市場遠沒有開發充分，蛋糕還沒有做完，因此不存在沒有前途一說，應該說前景很光明。

　　但其次，目前市場上的SaaS產品也存在不少問題，其中最明顯的是同質化嚴重。根據企業中SaaS應用類型分析，行政辦公類SaaS應用占比最高為84.7%，營銷管理類SaaS應用占比60.1%。筆者在今年年中寫過一篇關于企業OA產品的橫評，發現各家提供的服務都大同小異，基本核心都是在圍繞價格打差異化，而非真正產品特性的差異化競爭。

　　目前市場上需要的其實是更垂直、更專業化的SaaS產品，而不是泛用化的產品。企業需要的SaaS產品應該真正懂得自身行業的特點，能提供解決企業痛點的服務。但目前市場上符合這個標準的產品很少，簡單來說如今國內的SaaS市場還是有些浮躁，做得太淺，需要沉下心來深耕。

　　同時，阿里“釘釘”和騰訊“企業微信”這兩個巨頭對中小微企業沖擊巨大，對于中小微企業來說，釘釘和企業微信提供的基礎服務已經夠用了，這塊泛用性的入門市場會越來越沒有太多其他企業的生存空間。

　　最后，對于有些人提出的今后“多足鼎立”甚至“寡頭市場”的局面，我的看法有所不同。正如我們之前講的，即便泛用性的入門市場被阿里和騰訊這樣的巨頭拿下，依然有其他SaaS企業的生存空間，因為更細分的領域巨頭們一般是不愿意去做，甚至沒有能力親自去做的。

　　而且通過這一兩年阿里云的動作，我們發現巨頭們其實對做PaaS更感興趣，就在剛剛還有阿里云的電話打來詢問我是否要在他們平臺上做軟件，畢竟做平臺最賺錢這個道理誰都懂。前年跟去年釘釘的廣告還到處都是，到了今年阿里云推廣得更多的其實是云市場，干脆做起了“SaaS應用市場”的買賣。這反倒給了其他SaaS公司更好的發展空間。

　　所以，在這種格局下，寡頭市場沒有形成的條件。至于中國企業級SaaS的未來會怎樣，我覺得做平臺的會賺最多的錢，頭部企業優勢會很明顯，細分專業的產品會更有競爭力，沒有特點的泛用性產品則會被淘汰出局。